三年前，我第一次造访英国的时候，就一直很好奇国外的琴行和国内的琴行的气氛到底有何区别，在购物体验上又有什么样的不同。于是当时写下了两篇文章，

而三年后，我再次来到同一座城市的同一个琴行，发现那种熟悉的感觉依旧没变，因为爱丁堡虽然是苏格兰的首府，但并不算英国的大城市，所以整个城市的吉他店并不算多，这种情况下，guitarguitar这种全国性的连锁店的存在就非常的显眼了。

关于guitarguitar：

guitarguitar是英国最大最专业的连锁吉他专门店，全英范围内共7家。他们的木吉他类产品，从100英镑的入门款，到10000英镑的高端吉他，都有所涉猎。当然他们别的乐器也有销售（钢琴除外）。

和上一次的初次到访不同，我这一次少了一点新鲜感，但是会更加注重在原声吉他的品类和选择上进行体验。所以这一次，我会针对这家琴行的货品、服务、专业性等方面进行评价。

话不多说，开始逛！

① 商品品质

对于一家连锁琴行上来说，不同价位档次的产品的丰富程度，以及配件等周边的完整性，是非常重要的，要能够照顾到所有顾客的需求，其实是很难的。（当然现在网络销售成了主流。网店的话都搬砖，所以什么都有，哈哈。）

上就是guitarguitar的入门吉他区域，主要的价位都在1000英镑以下的吉他，当然入门吉他的话会放在琴行比较门口的位置。

下面是高端吉他区域：

Gibson和Lowden共用一个墙面，我忘记拍了，补个Gibson的琴吧，觉得面板像巧克力酱哈哈：

当然国内玩指弹的朋友最想看的可能就是Lowden了，满足大家！

Lowden的厂在爱尔兰，距离英国有着得天独厚的地理优势，而且Lowden厂所在的位置应该属于不列颠.....那么价格上就非常接近地球最低价了。而且其中还有一把“失传已久”的S-38：

38系列就是Lowden常用巴西玫瑰木的系列，当然比较遗憾的是并不是F或者O系列，算是整个Lowden中倒数第二小的箱体，我本人比较想要试试F38，不过还是得申明，这把S38是我弹过最好的小箱体吉他之一。

下面为大家送上试听，手机直录：

不知道大家是不是喜欢呢？

② 服务

对于任何商业性质的机构，都无法离开服务二字。个人认为，吉他这种必须自己上手试的产品，更需要让人觉得舒适的服务来支撑。这一点上必须夸一下guitarguitar了，主要是下面几个原因：

1.热情

2.对自家产品了解

3.不拒绝任何合理需求

多也不说，但是做到这三点是绝对足够成为数一数二的琴行了。（我相信很多朋友对于第三点可能会有一点质疑，这点又会涉及到很多类似于“国民素质”的问题，我们这里暂时不讨论。）其实大家或多或少会说英国人相对来说有点高冷，但是在商店里如果看到你进门的话，基本还是会打打招呼的。很多朋友可能会问：

如果我想试特别贵的琴呢？

一般琴行其实看到学生模样，或者说“看起来”不会真的买琴的顾客，会委婉的拒绝，这其实也是我比较习惯的商业模式，不过在这里我觉得特别有趣，因为真的不会有人盯着你、跟着你，除非你主动要求帮助。当然三年前他们的员工有提过，如果要试特别贵的琴，最好说一声，所以一般这种时候，真的全靠顾客自觉。

所以如果你真的很讲规矩，想试都能试到。

另外，值得一提的是：

其实这并不是一张镜像图，这是这里专门为左撇子设计的区域。这一点在国内比较难做到了，毕竟国内被矫正的左撇子太多了，举个例子：王力宏。顺带提一句，他还挺会买吉他的：

我自己吃饭写字其实也都是左手，但是弹琴只能屈服于右手，因为左手弹琴可能在看谱子方面需要一些特殊训练（国外有专门的左手谱）。

从上面几点来看，我实在找不到这家琴行在服务上的任何毛病，甚至可以说让身为顾客的我觉得非常舒服。

③ 专业度

如果我第一次买吉他，完全不知道怎么选择，那么我只能做两件事：

1.上网查

2. 问别人

鉴于目前的市场环境来看，如果在百度里想要搜到一点对自己有用的信息还是比较难的，因为在你知道自己想买什么之前，早就被广告轰炸了好几十轮了。

那么剩下那条路，我只能求助于懂的人了。懂的人只有两个比较简单的来源：1.熟人，2.店员。没有熟人怎么办？答案显而易见。很早以前，我一直认为乐器商店的工作人员和普通的商店工作人员没有区别，只是帮助顾客拿货选货，进行推销等等常规销售，后来接触的大琴行多了以后，发现其实琴行里的工作人员在了解产品的同时，如果店员本身也是吉他演奏者，会让顾客的信任感大大的提升。

我一直有关注guitarguitar的社交媒体平台，其中所有的产品演示都是由他们的员工自己完成的，同时他们基本上每个人都有在乐队演出的经验，也就是说他们对于吉他的了解程度，肯定是比一般的普通顾客要多的多。

记得当我吉他技术很糟糕的时候，我自己的弹奏是无法感受到吉他的好坏的，这个时候我就会要求店员为我演奏一小段，让我来听听声音。其实哪怕你弹吉他弹得很好也依旧可以这么做，因为吉他在别人手上弹奏的时候，你才能真正的了解这把琴应该有的声音是什么样的。

这里附上一张我和当地店员的合影：

这位店员听说我远道而来，并且三年前也来过这里同时非常喜欢这里，就送了我个纪念品：哈哈，环保袋一枚！

总结一下！

我在国外逛过的琴行零零散散加起来也不少了，其实也会有许多比较“低端”的琴行，但是无一例外，这些琴行的工作人员的热情程度是一定高于国内的。同样的，这些店员基本都具备了一定的演奏能力，可以很好的帮助顾客完成产品的选购，这一点我认为在实体销售中起着至关重要的作用（如果店员只会搬货不懂弹奏，对入门级的顾客来说还不如上网买）。